Términos y condiciones

Al ingresar a este sitio web, asumimos que estás de acuerdo con estos términos y condiciones en su totalidad. No sigas utilizando el sitio web de Floristería Hechizos de Amor si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

 

 

Condiciones y Responsabilidades

Al hacer uso de este sitio web, te comprometes a cumplir con todas las leyes y regulaciones pertinentes. Eres responsable de cualquier actividad que se realice bajo tu cuenta.

 

 

Disponibilidad de Productos y Precios

Nos esforzamos por tener todos los productos listos para su compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestro negocio, puede haber momentos en los que ciertos productos no estén disponibles. En tales casos, nos comunicaremos contigo para informarte sobre la disponibilidad del producto y discutir posibles alternativas. Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.

 

 

Usos Prohibidos

Está prohibido usar este sitio web para cualquier actividad ilegal o no autorizada.

 

 

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de calidad. Si un producto no cumple con nuestros estándares de calidad, te ofreceremos un reembolso o un cambio.

 

 

Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones están regidos por las leyes de Colombia.

 

 

Sistema de Resolución de Conflictos

En caso de cualquier disputa, nos comprometemos a resolver el conflicto de manera justa y eficiente. Si no podemos resolver una disputa, la disputa será resuelta por un tribunal competente en Colombia.

 

 

Derechos de Autor

Todo el contenido presente en este sitio web es propiedad de Floristería Hechizos de Amor. Este contenido incluye, pero no se limita a, el diseño, el diseño gráfico, el texto, las imágenes y los videos. La reproducción, distribución, exhibición o transmisión del contenido de este sitio web está estrictamente prohibida, a menos que esté autorizado por Floristería Hechizos de Amor.

 

El contenido de este sitio web no puede ser utilizado con fines comerciales sin el consentimiento explícito de Floristería Hechizos de Amor.

Política de privacidad

La protección y el respeto a tu privacidad son nuestra promesa. Esta política de privacidad detalla cómo salvaguardamos y utilizamos cualquier información que nos brindes al usar este sitio web o al comunicarte con nosotros. 

 

 

Información Recopilada

Podríamos recoger la siguiente información:

 

  • Tu nombre.

  • Datos de contacto, que incluyen tu correo electrónico, número telefónico y cuentas en redes sociales.

  • Dirección de envío y el nombre del destinatario del pedido.

 

 

Aplicación de la Información

La información recopilada se utiliza para comprender tus necesidades, brindarte un servicio mejorado y para los siguientes fines:

 

  • Gestionar tus pedidos y coordinar la entrega.

  • Verificar pagos.

  • Notificarte sobre promociones y ofertas especiales.

 

 

Seguridad

Nos esforzamos por asegurar que tu información esté protegida. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para resguardar y proteger la información que recopilamos en línea.

Métodos de pago

Nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea gratificante. Por lo tanto, proporcionamos múltiples métodos de pago seguros y confiables.

 

 

Pagos Electrónicos y Transferencias Bancarias

Recibimos pagos mediante transferencias bancarias y medios electrónicos. Estos pagos se harán únicamente a las cuentas asignadas para tal fin. Para asegurar la seguridad, confirmaremos la transacción antes de proceder con el despacho.

 

 

Pago Contra entrega

Ofrecemos también la alternativa de pagar al recibir el producto. En este caso, realizarás el pago al encargado de la entrega.

 

 

Pagos en Efectivo

Para nuestros clientes locales, disponemos de la opción de pagar en efectivo en nuestro establecimiento físico.

 

 

Reserva de Artículos

Para reservar un artículo o confirmar un pedido, tendrás que abonar el 50% del valor total. Esto asegura la seriedad del compromiso. Ten presente que estos costos pueden cambiar debido a varios factores, lo cual se explicará al conversar con el asesor.

 

Todos los pagos se efectuarán en la moneda colombiana (COP) y cualquier tarifa, impuesto o costo adicional se pagará en la misma moneda.

Política de privacidad

Comprendemos el valor de nuestros arreglos y nos esforzamos por satisfacer tus expectativas. Aquí te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

 

 

Devoluciones y Reembolsos

El mismo día de la entrega es el plazo para solicitar una devolución. Para ser apto para una devolución, el arreglo debe haber llegado en mal estado o no haber cumplido con las especificaciones dadas por el cliente. Si es el primer caso, puedes pedir un reembolso.

 

Tras recibir tu solicitud, la examinaremos y te informaremos sobre el estado de tu solicitud. Si tu solicitud es aceptada, iniciaremos un reembolso lo más pronto posible al medio electrónico que mejor convenga a ambas partes. En caso de ser reembolso, te ofreceremos un 35% de descuento en tu próxima compra.

 

 

Costos de Envío

Serás responsable de cubrir tus propios costos de envío para retornar tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de retorno se descontará de tu reembolso.

Política de envíos

Nos esforzamos por realizar todas las entregas de la forma más eficaz posible. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:

 

 

Horario de Entrega

El horario de entrega se acordará entre el asesor y el cliente. Si no hay disponibilidad, se establecerá una hora aproximada de entrega.

 

 

Tiempo de Preparación y Envío

Es importante entender los tiempos de preparación y envío, que a veces pueden verse afectados por diversas situaciones de movilidad.

 

 

Costos de Envío

El costo de envío para Bogotá será completamente gratuito, mientras que para las áreas circundantes, variará según la zona. Este costo adicional se explicará durante el proceso de compra.

 

 

Envío Rápido

El envío rápido se llevará a cabo según la disponibilidad del personal y administrativa.

Si tienes alguna duda sobre nuestros términos y condiciones, no dudes en contactarnos.

<< Última actualización de este documento de información legal y de servicio: 12/12/2023 >>

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